Política de privacidad

Esta Política describe prácticas de tratamiento de datos personales aplicadas por SIMplifica en actividades relacionadas con recarga de celular, activación de SIM y eSIM, gestión de planes móviles y soporte asociado dentro de Brasil. El objetivo es explicar de manera clara qué información se recopila, para qué finalidades se utiliza, durante cuánto tiempo se conserva y cuáles son los mecanismos disponibles para ejercer derechos sobre dichos datos.

Datos tratados. Podemos manejar identificadores básicos como nombre, documento cuando resulta imprescindible para validar identidad, correo electrónico, teléfono, dirección para facturación o entrega, además de información técnica generada por el uso del sitio, como registros de acceso, dirección IP aproximada, dispositivo, navegador y páginas consultadas. Los datos de pago se canalizan mediante proveedores especializados que actúan como responsables o encargados según el caso, aplicando salvaguardas reconocidas en la industria.

Finalidades. La información se emplea para: (i) procesar recargas, compras de chips y activaciones; (ii) proporcionar soporte técnico y atención al cliente; (iii) gestionar comunicaciones sobre estados de transacción, recordatorios de vigencia y recomendaciones de uso; (iv) cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; (v) mejorar usabilidad del sitio mediante métricas agregadas y análisis estadístico; y (vi) prevenir fraude, abuso o accesos indebidos implementando controles de seguridad razonables.

Base legal y consentimiento. Dependiendo de la interacción, el tratamiento puede apoyarse en ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo equilibrado o consentimiento informado del titular. Cuando corresponda, el consentimiento podrá registrarse y retirarse desde los canales dispuestos, sin perjuicio de tratamientos necesarios para finalizar operaciones en curso o cumplir exigencias normativas aplicables.

Conservación. Los datos se conservan por períodos alineados a finalidades y a exigencias de auditoría o defensa de derechos, aplicando criterios de minimización y revisión periódica. Una vez cumplidos los plazos pertinentes, la información puede anonimizarse o eliminarse de forma segura, respetando limitaciones técnicas razonables y obligaciones regulatorias.

Compartición. La operación involucra aliados de infraestructura, procesamiento de pagos, logística y soporte. Se procura que dichos terceros mantengan niveles adecuados de seguridad, confidencialidad y cumplimiento. Las transferencias internacionales, si ocurren, seguirán salvaguardas compatibles con la normativa brasileña y acuerdos vigentes, incluyendo cláusulas contractuales apropiadas.

Seguridad. Se adoptan medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos frente a accesos *** autorizados, alteración indebida o destrucción accidental. Ejemplos incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso basados en perfiles y registro de eventos. Aun cuando el riesgo cero *** existe, trabajamos para reducir probabilidades y efectos mediante mejora continua y monitoreo.

Derechos del titular. El titular puede solicitar confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad cuando proceda, información sobre compartición y eliminación según límites legales. Para ejercerlos, escribe a portomovile.com@gmail.com indicando detalles de la petición y un canal de respuesta. Podremos requerir verificación de identidad con fines de seguridad.

Cookies y preferencias. El sitio utiliza cookies funcionales y analíticas para facilitar navegación, recordar opciones y generar métricas agregadas. Un banner permite aceptar o rechazar categorías mediante una elección registrada durante un período determinado. Configuraciones del navegador también ofrecen controles adicionales. Algunas funcionalidades podrían verse limitadas si se deshabilitan por completo.

Actualizaciones. La versión vigente de esta Política puede ajustarse para reflejar cambios regulatorios, mejoras técnicas o nuevas funcionalidades. Cuando existan modificaciones relevantes, se comunicará a través del sitio o por medios adecuados. La fecha de última actualización aparecerá al pie de este documento.

Contacto. Dudas o solicitudes sobre privacidad pueden dirigirse a portomovile.com@gmail.com o mediante el teléfono + (55) 374-20-56. Dirección postal: Rua Domingos de Morais, 2562, São Paulo, 04020-004. Esta Política se interpreta conforme a la legislación de Brasil y se relaciona con contenidos de nuestra sección Legal, donde se detallan avisos y criterios complementarios.