Aviso legal & Cumplimiento LGPD (Brasil)

SIMplifica cumple la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Aquí explicamos cómo tratamos tus datos, los derechos que puedes ejercer y cómo presentar solicitudes formales.

  • Base legal: ejecución de contrato, consentimiento y cumplimiento normativo.
  • Seguridad: medidas técnicas y organizativas proporcionales.
  • Alcance territorial: operaciones de SIMplifica en Brasil.
Política de privacidad Contacto
Documentación legal
Responsable de protección de datos
Responsable de datos

SIMplifica Brasil — DPO: dpo@portomovile.com

Principios y finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

  • Prestar servicios de recarga y activación de SIM/eSIM.
  • Gestionar facturación, soporte y atención al cliente.
  • Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Principios aplicados: finalidad, necesidad, minimización y transparencia.

Procesos y finalidades

Derechos de los titulares (LGPD)

Puedes solicitar copia de los datos personales que procesamos sobre ti y la información sobre el tratamiento.

Solicita la corrección de datos inexactos o incompletos. Proporciona documentación que respalde la rectificación.

Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando *** exista base legal para su conservación. Aplican excepciones legales.

Solicita la portabilidad o limita el uso de tus datos cuando corresponda por ley o contrato.

Períodos de conservación

La siguiente tabla resume plazos típicos de retención:

Tipo de dato Finalidad Periodo
Datos de facturación Contabilidad y cumplimiento tributario 5 años
Registros de activación SIM Soporte y prevención de fraude 2 años
Interacciones de soporte Atención al cliente 1 año
Consentimientos Prueba de autorización Mientras sea necesario
Conservación de datos

Medidas de seguridad y encargados

Adoptamos medidas técnicas y organizativas, como cifrado en transporte, controles de acceso interno y políticas de retención. Colaboramos con encargados y subcontratistas que cumplen nuestros requisitos contractuales y la LGPD.

  • Acceso limitado por roles
  • Registro de incidentes
  • Evaluaciones periódicas de seguridad
Equipo de seguridad

Solicitud de ejercicio de derechos (Formulario)

Usa el siguiente formulario para solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad u otra petición relacionada con tus datos personales. Atenderemos la solicitud conforme a LGPD y plazos legales.

Atenderemos solicitudes basadas en la LGPD. Para casos complejos podemos solicitar verificación adicional de identidad. Si *** estás satisfecho, puedes presentar reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Jurisdicción y datos de contacto

Responsable: SIMplifica
Dirección: Rua Domingos de Morais, 2562, São Paulo, 04020-004
Tel: + (55) 374-20-56
Email DPO: dpo@portomovile.com

Jurisdicción aplicable: Brasil, con referencia a la LGPD y tribunales competentes según contrato y ley.

Oficina SIMplifica